今年以来，我市卫健局窗口以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“以民为本，热情高效，热心为民”的工作原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，不断转变服务理念，创新服务流程，推出便民措施，最大限度地打通服务群众的“最后一公里”。

市卫健局窗口推行线下办事“一次办结”，在申报材料齐全符合法定形式情况下，窗口可实现办事人“一件事、一次办结”的事项达到100%，缩减不必要的审批材料，受到了群众的一致好评，最大限度打通服务群众的“最后一公里”。

为优化营商环境，更好服务群众，市卫健局窗口推出了一系列便民措施，在“减证便民”和“证照分离”上逐项攻关。提高行政审批效能，申办人到窗口咨询、办理审批服务事项，窗口工作人员一次性书面告知应准备的材料、手续或不予受理办理的理由。同时在确保符合相关法律法规的基础上，实施行政审批服务“容缺受理”审核制度，即在部分申报材料暂缺的情况下，将补正材料与受理审核两步骤同时进行，窗口先予以受理审批，补齐容缺材料后再核发许可证。卫健局窗口还在下属各单位微信公众号发布相关审批事项，涉及政策法规，办事指南和表格样本，让群众足不出户就能了解办证流程。