3月12日，2023年怀化市3.15国际消费者权益日纪念大会在怀化万达商业广场举行。记者从会上获悉，2022年，怀化市市场监督管理局12315热线共登记处理消费者投诉、举报共计10674件。全年为消费者挽回损失590万元。全市各级消委组织共接待来访、接受咨询3110余人次，处理投诉3050余件，为消费者挽回经济损失437万元。

2023年消费维权年主题是“提振消费信心”。此次活动由市消费者委员会、市市场监管局主办。旨在凝聚社会各方力量，展示消费维权成效，营造放心消费环境，提振消费信心，推动依法维权理念深入人心。

当天在活动现场，主办方发布了2023年消费年主题“提振消费信心”消费倡议书，宣读了2022年度消费维权报告，为“2022年度最美消费维权人物”“消费维权先进集体”“最佳消费维权服务站”授牌。围绕“提振消费信心”主题，主办方还开展了3.15直播间直播，职能部门消费维权咨询服务活动，行业协会、经营主体咨询展示活动等。

据悉，2022年，全市市场监管系统查处案件1724件，数量全省排名靠前，3起案件被评为湖南省市场监督管理局铁拳典型案例。斩断售假网络7条，捣毁制假窝点１个，涉案货值金额达千万余元。怀化市全年未发生较大以上食品、药品、特种设备、产品质量安全事故。此外，2022年，怀化深入开展食品安全“守查保”专项行动、包装饮用水、肉品整治和非洲猪瘟防控，查处问题“白板肉”肉品782.56公斤、抽检样品数量150个。全市查处食品违法案件924件，货值217万元，罚没款527万元。全市食品安全群众满意度测评90.59分，高出全省平均分3.07分，排名第三。餐饮服务单位量化分级等级评定和信息公示覆盖率达到95%以上。