为全面推进我市国家卫生市创建工作，提高全市民众参与创建国家卫生市的积极性，充分发挥群众监督作用，畅通群众病媒生物(鼠、蚊、蝇、蟑螂)虫情报告及防制咨询渠道，市爱卫办特此建立病媒生物虫情报告及防制咨询平台，希望广大民众就我市病媒生物防制工作存在的问题提出意见和建议，对虫害等情况进行及时反映。

一、咨询、报告方式电话: 0745-2542859

二、受理部门老虎机游戏：爱卫办

三、受理时间工作日（周一至周五）夏季：上午8:00—12:00，下午15:00—18:00；冬季：上午8:00—12:00，下午14:30—17:30。

四、受理范围

对我市病媒生物防制工作的意见和建议;解答群众关心的病媒生物防制热点问题，提供咨询和交流平台。

五、处理流程、时限及反馈

市爱卫办高度重视，将办理工作纳入议事日程安排专人负责，对群众的投诉、举报，要做好登记，有一个明确的处理意见，并将处理结果及时反馈。对重大问题，及时向市人民政府反映，请求协助予以解决处理。办理投诉按照“接报、记录——转相关部门（责任人）——整改、答复——归档”的流程办理。接到咨询、报告后，市爱卫办将在3个工作日内将办理结果反馈给报告人并回访。若事项复杂，需要延长答复时间的，最多可延续10日。

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