2013年，我市信息公开工作在市委、市政府及政府办领导的高度重视下，进一步建立健全市政府网站管理机制，优化网站栏目构架，积极推行政府信息公开工作，切实保障政府网站栏目内容，制定市长信箱信件办理长效机制，实施政府系统网站绩效评估，专题开展在线访谈等活动，主动围绕市委市政府中心工作，积极关注社会热点并及时建立专题，集中展示创省卫成果等方面取得了一定成绩。现将2013年度信息公开工作开展情况总结如下：

一、2013年度工作开展情况

（一）政府网站管理工作取得新突破。

根据《国务院办公室关于进一步加强政府网站管理工作的通知》（［2011］40号）文件精神，切实加强我市政府网站管理。聘请森柏公司对老虎机游戏：政府门户网站进行全面改版，打造网站群体系，同时对未来几年政府网站发展方向和部署实施提升网站功能步骤。三是印发了《2014年老虎机游戏：政府门户网站子网站考核指标体系的通知》，对全市65个市直单位网站和25个乡镇政府网站实施效绩评估，从而促进各单位网站的有效管理和使用，使政府网站群的整体管理水平明显提升。四是按照《湖南省政府系统门户网站绩效测评体系》，对市政府网站功能板块进行力所能及的调整，最大程度满足测评体系要求，积极创新市政府网站内容保障方式，按照分工负责、部门联动等方式，切实保障市政府门户网站及其网站群内容，确保做到按时或足量保障所需信息。

（二）政府信息公开工作取得新亮点。一是按照湖南省实施《中华人民共和国政府信息公开条例》办法，以及根据公开政府信息“以公开为原则，不公开为例外”的要求，精心设计“政府信息公开专栏”，对主动公开的信息梳理归类、明确重点，确保了信息发布的准确性、时效性和规范性，做到内容涉及广泛，栏目分类比较科学，信息量大而详实。二是积极组织相关部门有针对性地开展工作，以集中体现我市政府信息公开工作开展情况。三是各乡镇、部门编制了本乡镇、本部门的年度政府信息公开年报，在指定栏目集中展现。

（三）政务信息采编质量取得新提升。一是坚持新闻的真实性、及时性、准确性，严格遵守新闻审核制度。对老虎机游戏：、视频新闻等转载信息，由专人负责维护管理；对部门、乡镇上报信息，每天由专人负责审核修改，不定期组织各单位信息员培训，讲解新闻写作、摄影等知识，确保政务信息真实、格式规范，做到有时效性、目的性和对针性的收集整理政务信息，大大提升政务信息质量和可读性，决策参考作用得到提高。同时，也增加了我市政务信息在省、怀化市政府网站和刊物的上稿率，新闻报道影响力进一步扩大。二是定月定季对市政府网站动态信息更新情况和子站信息更新情况进行公示，进一步强化网站群内容保障工作。截至10月底，共发布政务信息2000余条。三是根据政府网站信件采用数量和质量，组织有关专家组评选了10名优秀政府网站工作者，并颁发荣誉证书，进一步增强了各单位抓政府网站建设的责任感和主动性。

（四）网络问政实施绩效取得新业绩。一是改版了市长信箱栏目，对信件从签收到办结的流程进行规范，信件回复质量作出严格要求，保证了市民诉求、咨询和建议及时得到受理、回复，受到网民良好评价。截至10月底，共受理网民有效来信221件，按时回复214条，回复率达96．8％，未及时回复的信件通过后期督促，受理单位一一进行了回复。同时，建立了信件办理长效监督机制，按月在政府网站上通报各单位对市长信箱信件办理情况及督查通报；不定期对办理网民来信不负责的单位进行了专项督查。二是定期收集整理市长信箱办理情况，整理成册，提供市政府领导参阅；专人负责监测并正面引导互联网上涉及到洪江的舆情。三是印发了《关于做好2014年在线访谈工作的通知》，坚持每月邀请1－2个政府部门及公共企事业单位负责人开展在线访谈直播活动，直接回答网民的提问，第一时间为公众解疑释惑，使网民对政府部门工作有了一个全方位的了解。截至10月份，共对熟坪乡政府、市老干部局、市体育局等7个单位进行了访谈。同时，积极开展重大政策出台前在政府网站广泛征集民意活动，提高广大群众参政议政的积极性，收到许多有价值的意见。

（五）电子政务外网平台使用管理取得新拓展。2014年年初以来，本办按照上级有关要求及时认真建立和完善全市电子政务外网平台帐，加强对全市电子政务外网平台使用管理和设备维护。同时，积极配合上级业务部门做好接入电子政务外网工作和技术保障，主动调协电信部门为市财政、扶贫等单位的业务资源系统接入全省电子政务外网平台工作，进一步扩大电子政务外网平台的使用率。

（六）其他相关工作取得新突破。一是将行政中心大楼的局域网成功进行了重新布局和合理规划，使四大家班子及在行政中心办公的单位网络办公最大优化。二是完成了“12345”老虎机游戏：市长热线平台的建设，通过前期调研和参观其他兄弟县的好的做法，多次向市领导汇报，促使该项工作纳入政府常务会议，通过会议确定了建设方案，投资26．88万元进行项目建设，我们通过公开谈判性招投标，优化配置、合理定位，较政府预算47万相比，为财政节省了20．12万元。目前，整块工作进展顺利，已进入话务员招聘阶段。

二、存在不足

（一）政府网站内容保障存在不足。

一是信息数量严重不足。本办未严格按照《湖南省政府信息公开暂行规定》，积极协调政府部门及乡镇政府定期及时公开应该公开的政府信息，部份单位即使公开了一些政府信息，但其分类极不科学，造成引导性查阅困难。动态性新闻较多，服务型信息缺乏，事件性信息较多，总结性信息太少。除动态性栏目更新比较及时外，其余一些相对固定栏目信息更新很少和不及时，甚至有空白栏目出现。其中企业办事、居民办事以及公共服务栏目内容保障非常有限、信息完整度极低，办证结果公示数据调用时断时续，且速度极慢。

二是信息质量较差，审核把关不严。市政府网站发布的政务信息，写作立足点不高，素材整理零乱，造句存在着语法错误，用词有时张冠李戴，数据格式不按标准书写，信息缺乏时效性；图片图表编辑不规范，图注说明不紧扣主题，缺乏必须要素，存在着应付的现象。

（二）信件办理质量亟待提高。由于有少数部门领导对市长信箱来信重视不足，办理人员责任心不强，信件回复依然存在着答非所问，敷衍了事，质量不高和引用政策不到位，涉及到几个单位的信件，存在着互相推诿等情况。在监督信件办理时限和质量上，始终存在着不及时、不到位，有畏难情绪和碍于情面的现象。

（三）电子政务外网运维创新有待提升。全省电子政务外网是上下连接三级（省、市、县）政府及其部门，由于受到上级运维管理缺失的原因，本办本着按部就班地执行上级有关政策的思想，甚至出现执行不到位的情况，比如没有及时出台本市电子政务外网管理的相关制度或文件，没有科学规范的建立电子政务单位接入明细台帐，在创新运维护管理方面有太多的空间没有充分发挥出来，在一定程度上造成行政成本增加和资金浪费。