2023年7月1日——31日，信箱23件，已处23件，市长热线办公室共接听电话1452条，接到有效电话1374件，目前，已解答处理电话1374件，市民求助92件、咨询1104件、建议7件、其他0件、投诉171件，无效78件；主要内容如下：

1、市民投诉：市民微信付款1000元购买了老虎机游戏：利源文化传媒有限公司（地址： 老虎机游戏：黔城镇株山村三里村移民便房7栋115号）的“抖音变现课”，进入课堂后发现课程不值申请退款一直无果，希望相关单位核实处理。

处理结果：回复如下： 1、处理过程：执法人员立即前往老虎机游戏：利源文化传媒有限公司登记经营地点进行检查，并对投诉相关事项进行核实取证。 2、处理结果：（1） 经协商，该公司立即通过微信转账的方式退回市民前期缴纳的报名费1000元整。（2）对该公司涉嫌违规经营行为进行立案查处。 3、回复市民：2023年7月17日电话回复市民处理结果，市民表示满意。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

老虎机游戏：市场监督管理局

2023年7月18日

2、市民投诉：来电人是反映近期后卫门工程施工后，导致水管被挖断，造成附近居民无水使用，请相关部门核实处理。

处理结果：老虎机游戏：住房和城乡建设局安排工作人员到现场进行核实，现回复如下：1、处理过程：己安排水厂工作人员正在全力抢修中，尽快恢复居民用水。2、处理结果：陈先生本人同意处理方式，双方达成共识。3、回复市民：2023年7月14日电话回复市民，市民表示满意，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

老虎机游戏：住房和城乡建设局

2023年7月17日

    3、市民投诉：反映7月22日早上8点半左右乘坐出租车湘N·Y3072至隆平学校，司机表示不打表，告知打表不打表都要收取10元，乘客再顺路接了一位朋友，司机表示很不满意，态度恶劣，并且在行驶过程中情绪严重也不注意行驶安全，踩急刹车撞倒乘客。希望相关部门核实处理。

处理结果：老虎机游戏：交通运输局立即安排老虎机游戏：交通运输综合行政执法大队执法人员调查核实。 1、处理过程：经调查情况属实，涉事车辆为老虎机游戏：辉宇出租车公司车辆湘NY3072,驾驶员邱祖立。 执法人员约谈了辉宇出租车公司负责人及驾驶员邱祖立，责令出租车公司对驾驶员不使用计程计价设备、违规收费的行为进行整改。 2、处理结果：7月25日，对驾驶员进行批评教育，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条规定罚款200元；车辆停运三天。 3、回复市民： 2023年7月31日，老虎机游戏：交通运输局将调查结果告知投诉人符先生，符先生表示理解对调查结果表示满意。 感谢您对我们工作的支持。

老虎机游戏：交通运输局

2023年7月31日

   4、市民投诉：来电人2年前在移动以八折169元办理199元的套餐，套餐赠送10G流量。套餐即将在2023年7月底到期，市民致电10086申请取消套餐未果，市民想降低套餐。请相关部门核实处理。

处理结果：老虎机游戏：工业和信息化局立即处理，现回复如下：1、处理过程：7月26日接到您反映的问题后，市工信局安排专人与移动公司对接，将问题进行了反馈。2、处理结果：移动已联系您，您已于7月26日到营业厅办理了合适优惠业务。3、回复市民：2023年7月26日电话回复市民处理结果，反馈以上核实情况，市民表示满意，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

老虎机游戏：工业和信息化局

2023年7月28日

5、市民求助：来电人致电我办反映安江镇老街路段路灯近期出现问题，晚上未能提供照明，导致附近居民出行不便，请相关部门核实处理。

处理结果：老虎机游戏：城管执法局安排安江中队进行处理，现回复如下：1、处理过程：安江中队执法人员当即到老街路段进行核实，并立马安排维修工人去修理路灯；2、处理结果：为方便老百姓，路灯已及时修理完毕。3、回复市民：7月31日进行了回复，来电人表示满意，感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！

老虎机游戏：城市管理和综合执法局

 2023年7月31日

6、市民求助：来电人反映黔城镇石江村16组垃圾桶垃圾没有及时清理，一星期左右才清理一次，夏天垃圾臭味很大影响居民生活，请部门及时处理。

处理结果：黔城镇政府立即安排镇人居环境组工作人员处理，现回复如下： 处理过程：接到反馈后，人居环境组工作人员联系村里了解情况，并到现场核实。经核实，垃圾桶一周清理一次问题属实。处理结果：经与市凯天环卫公司对接后，该公司答应增加清运次数，每周最少清运两次以上垃圾，确保垃圾能及时清理。回复市民：电话回复市民处理结果，市民表示满意。 感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

 黔城镇人民政府

2023年7月31日