2023年6月1日——30日，信箱16件，已处16件，市长热线办公室共接听电话1234条，接到有效电话件1184，目前，已解答处理电话1184件，市民求助83件、咨询975件、建议4件、其他0件、投诉122件，无效50件；主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映多次在安江镇大华宾馆对面大红门购买猪肉，只要是现金支付老板都不找零也不补称，跟他理论商家还理所当然，请相关部门核实处理。

处理结果：尊敬的伍女士，您好！您反映安江大红门猪肉店的问题已知悉，我局安排安江市场监督管理所，现回复如下：您反映的问题，市局领导高度重视，立即责成工作人员核实了解情况。经调查，您在该店购买食品，收银台结账时工作人员不找零也不补称。我局工作人员在收到投诉后立即与该店店长取得联系，对经营者进行了批评教育，并责令其改正上述行为。 在此，感谢您为我们工作给出满意的评价以及对我们工作的支持与理解！

老虎机游戏：市场监督管理局

2023年6月8日

2、市民投诉：来电人家里的老人在老虎机游戏：安江镇湖南农村信用社对面的移动公司购买会员课程送学习机的活动花费了2600元 ，后续其家人带到店内进行退款退货处理商家告知需要额外支付百分之五的快递费，请相关部门核实处理。

处理结果：您好，李女士！您反映的安江中国移动购买学习机退货不合理问题已知悉，我局已安排安江市场监督管理所处理，现回复如下：您反映的问题，局领导高度重视，立即责成工作人员核实了解情况。经调查，您在该店购买价值2600元学习机后因自身原因想进行退货退款，但商家提出可以退还学习机全部货款，还需支付货款百分之五的退货运费。通过我局工作人员对双方的调解，经营者同意不收取运费并退还全部货款。 在此，感谢您对我们工作给出满意的评价以及支持与理解！

老虎机游戏：市场监督管理局

2023年6月15日

    3、市民投诉：来电人反映老虎机游戏：江市镇暴木溪村10组，村道旁边有人动用挖机在扩路清理，被人为损坏村道路面即将崩塌，请相关部门及时制止处理。

处理结果：蒋先生：你好！你反映的“映老虎机游戏：江市镇暴木溪村10组，村道旁边有人动用挖机在扩路清理，被人为损坏村道路面即将崩塌”的问题，我单位已收悉，我镇安排交通部门处理，现回复如下：我镇马上安排人员到现场了解情况：去年因暴雨天气，此路段有塌陷现象，村委安排了挖机对该路段的碎石残渣等进行了清理。且现在并没有人动用挖机进行扩路，而是有一农户在对路边的田坎进行除草清理，对路面未造成损坏，后续我们将持续关注此路段的安全。对此次处理结果您表示同意。感谢您对江市镇人民政府工作的关心和支持，希望您多提宝贵意见。

江市镇人民政府

2023年6月15日

   4、市民投诉：来电人反映自己下午去政务中心补办身份证，一楼28号窗口的工作人员服务态度差，由于自己忘带户口本还被窗口工作人员嘲笑，希望相关单位核实处理。

处理结果：关于黄先生对身份证窗口不满意的情况回复 尊敬的黄先生： 您好！关于您对政务中心一楼公安28号身份证窗口工作人员服务态度差的问题已知悉，我局现回复如下： 您反映的问题我们高度重视，立即进行了调查核实。经调查，您于2023年6月20日因身份证丢失来我局窗口补领身份证，由于您忘记带户口簿，工作人员询问您是不是老虎机游戏：户籍，方便我们这里工作人员给您调取户口簿资料及时办理身份证业务，可能当时工作人员说话的语气和方式让您产生误解，通过你反映的情况，我们今后会加强对窗口工作人员的培训，提高工作人员的沟通能力，更好地服务广大群众。感谢您对我们工作的支持！

老虎机游戏：公安局

2023年6月28日

5、市民求助：来电人是安江镇裕雅佳园5栋301室业主，市民称因卫生间墙体脱落问题，5月31日政府工作人员前往小区协调，开发商找师傅维修，师傅称费用约七千多元。开发商与市民沟通称最多出6000元。后期，市民多次找物业与开发商协商修墙问题，开发商以开会等借口推托。市民希望开发商尽快修好墙，请相关部门核实处理。

处理结果： 蒋女士：您好！您反映“开发商在5月31日已经协商处理卫生间墙体脱落问题，但因费用等问题开发商一直未处理好”一事，我局已收悉，经调查核实处理，现将有关情况回复如下： 2023年6月27日我局安排工作人员到现场进行核实，了解有关情况，发现该房目前正在装修，公用洗手间及卫生间内墙面粉刷层局部轻度起灰，局部墙面瓷砖空鼓。根据建设部80号文件第七条（五）：房屋竣工验收合格后，装修工程保修时间为2年。该栋楼验收时间为2022年9月22日，属于保修期内。我局责成项目施工单位于2023年6月30日以前将相应问题整改到位。 感谢您对我们工作的支持!

老虎机游戏：住房和城乡建设局

 2023年6月27日

 6、市民求助：来电人反映姚阿姨粉馆（黔城镇雪峰大道精品步行街旁）走50-60米的路中间有个下水道的井盖经常被打开，市民看到井盖下面很深，有安全隐患。请相关部门核实处理。

处理结果：钦先生： 你好！你于近日在市长热线来电反馈事件已收悉，现回复如下： 公司领导高度重视，安排相关人员对接核实： 我司第一时间安排人员到现场进行察看，已将姚阿姨粉馆（黔城镇雪峰大道精品步行街旁）走50-60米的路附近未盖好的下水道井盖盖好并做了加固措施，解除了安全隐患。同时我司将于2023年7月5日左右完成该路段沥青路面铺设，待沥青铺设好后井盖边缘将被卡紧，永除后患。施工期间给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对我们工作的理解和支持，如有疑问，请拨打电话：0745-7737017。

老虎机游戏：国有资本投资运营集团有限公司

2023年6月30日